Kaffe är en självklar del av arbetsdagen på många svenska arbetsplatser.
Det är det första som möter medarbetarna på morgonen, det som samlar kollegor mellan möten och det som ofta sätter tonen för pausen. Därför är det också viktigt att kaffet fungerar. Varje dag.
I vår senaste kundundersökning svarar 93 % av våra kunder att de är nöjda med Kaffekompaniet. Det är ett resultat vi är både stolta över och tacksamma för. Framför allt eftersom siffran har ökat med hela 10 procentenheter sedan den senaste mätningen 2024.
Men det mest intressanta är kanske inte själva siffran. Det är vad som ligger bakom den.
När kunder beskriver varför de är nöjda återkommer samma ord gång på gång.
Smidigt.
Pålitligt.
Personligt.
Många lyfter fram att de sällan behöver tänka på sin kaffelösning. Leveranser kommer när de ska, service utförs som planerat och hjälp finns nära till hands när den behövs.
Det är faktiskt ett av de finaste betyg vi kan få.
För en riktigt bra kaffelösning ska inte ta tid från verksamheten. Den ska bara fungera.
Bakom varje kopp kaffe finns däremot ett stort arbete med logistik, service, support, teknik och planering. När allt fungerar märks det knappt. När det inte fungerar märks det direkt.
Därför är vi glada över att så många kunder beskriver Kaffekompaniet som en trygg partner i vardagen.
Människorna bakom kaffet
Det finns många företag som säljer kaffe. Det som gör skillnad är människorna.
I undersökningen får våra medarbetare återkommande beröm för sitt bemötande, sin kunskap och sin vilja att hjälpa till. Flera kunder nämner specifikt sina kontaktpersoner och servicetekniker som en viktig anledning till att de väljer att fortsätta samarbetet.
Det är något vi värdesätter högt. Vi tror nämligen att kaffe är en relationsprodukt.
Visst är bönorna viktiga. Maskinerna också. Men i slutändan är det relationerna som avgör hur samarbetet upplevs.
Kaffe är vårt hantverk
För oss är kaffe mer än en produkt. Det är ett hantverk.
Vi arbetar varje dag med att hjälpa företag hitta rätt kaffe, rätt kaffemaskin och rätt lösning för just deras arbetsplats. Samtidigt har vi förmånen att ha ett eget rosteri i ryggen med generationer av kaffekunskap.
Kunderna lyfter också fram kaffets kvalitet som en viktig anledning till att de rekommenderar Kaffekompaniet vidare till andra företag. Det gör oss extra stolta.
För gott kaffe ska inte vara en bonus på jobbet. Det ska vara en självklarhet.
Ett resultat som inspirerar
Trots de fina resultaten ser vi inte kundundersökningen som ett kvitto på att vi är färdiga. Tvärtom.
Kunderna berättar också vad de vill se mer av framöver. Fler nyheter. Mer inspiration. Mer information om nya kaffesorter och kaffemaskiner.
Det är önskemål vi tar med oss in i framtiden.
För även om kaffe har funnits i hundratals år fortsätter kaffevärlden att utvecklas varje dag. Nya smaker, nya lösningar och nya sätt att skapa ännu bättre kaffeupplevelser på arbetsplatsen.
Tack för förtroendet
93 % nöjda kunder är ett fantastiskt resultat.
Men bakom siffran finns något som betyder ännu mer för oss.
Förtroende.
Förtroendet att få leverera kaffe till tusentals människor varje dag.
Förtroendet att få hjälpa företag skapa bättre pauser.
Förtroendet att få vara en del av arbetsplatsens vardag.
Tack till alla kunder som tog sig tid att svara på undersökningen.
Nu fortsätter vi vårt arbete med att hjälpa Sveriges arbetsplatser till ännu bättre kaffeupplevelser.
